CHUYÊN VIÊN CÔNG NGHỆ - CRM/ERP ARCHITECT

• Phân tích và tư vấn giải pháp triển khai hệ thống CRM/ERP phù hợp với định hướng phát triển của Công ty.
• Lựa chọn công cụ CRM, tích hợp MISA – Web – Zalo – Chatbot.
• Làm việc với các bên phát triển phần mềm, nhà cung cấp dịch vụ để triển khai hệ thống theo đúng tiến độ và tiêu chuẩn kỹ thuật.
• Phối hợp thiết lập hệ thống tích hợp giữa CRM và các nền tảng AI: Chatbot, Styling Suggestion, Workflow Automation, ...nhằm tự động hóa và tối ưu hóa quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng và vận hành nội bộ.
• Làm việc với Phòng CSKH để xây các quy trình chăm sóc tự động & kịch bản cá nhân hóa.
• Theo dõi, phân tích, tối ưu các điểm chạm công nghệ (độ trễ, hỏng, trải nghiệm KH).