– Nhân viên sale online : kiếm khách hàng tiềm năng trên fanpage được phân quyền, các hội nhóm tương tác cao (được đào tạo), mạng xã hội face, marketplace, zalo, shoppee, kiti, chợ tốt…
– Tư vấn, lên đơn, xuất hóa đơn cho khách hàng
– Hiểu rõ về thuộc tính, giá, ưu nhược điểm của sản phẩm
– Nắm được quy trình tiếp xúc khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại thông tin, quy trình nhận và giải quyết thông tin khách hàng.
– Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng….
– Theo dõi quá trình vận chuyển của đơn hàng
– Chăm sóc khách hàng và bán hàng theo lịch trình mục tiêu đã đặt ra
– Quan trọng nhất là đạt được target của cty đưa ra