– Tiếp nhận thông tin và chủ động xử lý đơn hàng trên hệ thống kịp thời, chính xác.
– Tư vấn, giải quyết các các vấn đề liên quan đến đơn hàng, chủ động nỗ lực phối hợp các bộ phận liên quan đảm bảo đơn hàng thành công cho khách hàng.
– Chăm sóc và tạo mối quan hệ tốt với khách hàng, tư vấn giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ, lợi ích chương trình khuyến mãi phù hợp với nhu cầu Khách hàng để đạt hiệu quả tối ưu nhằm thúc đẩy doanh thu bán hàng.
– Lập kế hoạch thu hồi công nợ định kỳ (hàng ngày/tháng), kiểm soát hạn mức công nợ & thời hạn thanh toán đảm bảo đúng chính sách, quy định Công ty và cam kết giữa Khách hàng với Công ty một cách chính xác, kịp thời hướng đến xây dựng niềm tin giữa đôi bên
– Rà soát, cảnh báo công nợ quá hạn có tín hiệu xấu cho cấp quản lý hạn chế rủi ro thất thoát cho Công ty
– Thông báo công nợ đến hạn phải thanh toán cho khách hàng, thường xuyên trao đổi để tìm hiểu nguyên nhân các trường hợp thanh toán chậm đảm bảo thu nợ đến hạn hiệu quả nhất
– Thông báo chính sách bán hàng, khuyến mại và thực hiện việc chi trả thưởng cho khách hàng đảm bảo chính xác, kịp thời theo đúng chính sách, quy định Công ty
– Theo dõi cập nhật kiểm soát các nội dung các loại hình hợp đồng bán hàng, thực hiện các thủ tục hồ sơ liên quan đến các điều khoản giao hàng và đề nghị thanh toán.