- Tiếp nhận và giải đáp các cuộc gọi từ khách hàng (Call Inbound) về thiết kế website, app mobile, online marketing, seo google,… của công ty.
- Gọi điện tư vấn cho khách hàng tiềm năng mới (Call Outbound) để bán sản phẩm – dịch vụ theo đúng kịch bản công ty đề ra.
- Thực hiện cuộc gọi cho khách hàng cũ để bán thêm, bán chéo các sản phẩm của công ty, theo đúng kịch bản công ty đề ra.
- Inbox chat messenger, zalo cho khách hàng để tư vấn sản phẩm – dịch vụ dựa theo data khách hàng trên phần mềm công ty đưa xuống hằng ngày.
- Xác nhận đơn hàng, cập nhật thông tin khách hàng trong CRM.
- Đảm bảo đạt chỉ tiêu doanh thu về cả số lượng đơn và giá trị tiền theo yêu cầu.
- Trả lời các câu hỏi về sản phẩm hoặc công ty từ phía khách hàng khi có phát sinh.
- Đặt ra một số câu hỏi để nắm bắt yêu cầu của khách hàng và chốt đơn hàng.
- Tiếp nhận và xử lý đơn hàng theo quy trình hợp lý.
- Phối hợp bán hàng với các thành viên trong nhóm và các bộ phận khác.
- Từ thứ 2 - thứ 7 ( 8h30- 17h30)