– Lập và triển khai kế hoạch kinh doanh, kế hoạch hoạt động mảng khách hàng/đối tác.
– Tổ chức triển khai tìm kiếm và kết nối các nguồn khách hàng/đối tác mới có chất lượng nhằm khai thác nhu cầu, tư vấn và thuyết phục khách hàng/đối tác sử dụng các sản phẩm dịch vụ của Công ty và tham gia vào hệ thống của Công ty.
– Duy trì sự gắn kết củng cố khách hàng/đối tác hiện hữu.
– Điều phối, hướng dẫn và chịu trách nhiệm mức độ hoàn thành công việc của các Chuyên viên Bộ phận Quan hệ khách hàng trước BGĐ.
– Truyền đạt, cập nhật, chỉ thị, định hướng các quy định thuộc mảng Quan hệ khách hàng.
– Tham mưu, giúp cho BGĐ trong công tác xây dựng và tổ chức triển khai chiến lược phát triển khách hàng/đối tác.
– Phối hợp với bộ phận CSKH tiếp nhận, xử lý và phản hồi những thắc mắc của khách hàng/đối tác.
– Xây dựng niềm tin với khách hàng/đối tác, góp phần lan tỏa hình ảnh, thương hiệu của Công ty.