Cửa Hàng Phó.

1) Quản lý vận hành cửa hàng
* Chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động vận hành hàng ngày tại cửa hàng
* Đảm bảo cửa hàng luôn sạch sẽ – chỉn chu – đúng chuẩn hình ảnh thương hiệu
* Quản lý lịch làm việc theo ca, phân công công việc hợp lý theo giờ cao điểm/thấp điểm
* Kiểm soát quy trình làm việc: đón khách – tư vấn – chốt đơn – chăm sóc sau bán
2) Quản lý đội ngũ nhân sự
* Tuyển dụng, đào tạo, kèm cặp nhân viên mới (lễ tân/tư vấn bán hàng)
* Xây dựng tác phong phục vụ chuyên nghiệp, nâng cao chất lượng tư vấn
* Đánh giá hiệu suất nhân sự, đề xuất khen thưởng – kỷ luật minh bạch
* Tạo môi trường làm việc tích cực, gắn kết và có tinh thần trách nhiệm
3) Quản lý trải nghiệm khách hàng cao cấp
* Trực tiếp tham gia tư vấn khách VIP khi cần
* Xử lý khéo léo các tình huống phát sinh, khiếu nại, đảm bảo sự hài lòng của khách
* Chủ động xây dựng tệp khách hàng thân thiết, chăm sóc khách sau mua
* Đảm bảo dịch vụ đúng tiêu chuẩn: lịch sự – tinh tế – đúng hẹn – uy tín