– Trình độ tiếng anh Toeic 7.0 trở lên
– Dùng tiếng Anh tốt – Vì khách hàng họ dùng tiếng Anh là chính, có lúc cần phải gọi điện nhưng chủ yếu là chat và email với khách. Sẽ có bài test phần này.
– Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc dịch vụ khách hàng là một lợi thế.
– Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng lắng nghe và truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và lịch sự.
– Kiên nhẫn, tỉ mỉ và kiểm soát tốt trong việc xử lý các tình huống khó khăn hoặc người khó tính.
– Sử dụng thành thạo các công cụ và phần mềm quản lý dữ liệu khách hàng.
– Sẵn sàng làm việc theo ca và làm việc cuối tuần hoặc ngày lễ nếu cần thiết.