- Trực tại sảnh lễ tân tòa nhà, thực hiện công tác giám sát người ra vào tòa nhà cùng với bộ phận an ninh.
- Triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng theo kế hoạch và chỉ đạo của TBQLTN.
- Tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ của cư dân, thực hiện hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của cư dân trong phạm vi khả năng; hoặc báo cáo các yêu cầu hỗ trợ của cư dân đến bộ phận liên quan để xử lý.
- Tiếp nhận các đơn đăng ký của cư dân, đăng ký khách đến tòa nhà hoặc đăng ký khách ở qua đêm.
- Nhận và giao thư báo, bưu kiện, bưu phẩm của cư dân.
- Liên tục duy trì trật tự và vệ sinh trong sảnh Lễ tân.
- Đề xuất các ý tưởng liên quan đến việc trang trí sảnh tòa nhà vào các dịp Noel, Tết.
- Hỗ trợ tổ chức các buổi họp hoặc làm việc giữa Ban QL và Ban quản trị dân cư.
- Khảo sát, cập nhật nguồn thông tin khách hàng tại tòa nhà.
- Thực hiện báo cáo bộ phận lễ tân theo định kỳ.
- Thực hiện thông báo và phối hợp kế toán thu phí quản lý định kỳ.
- Phối hợp chặt chẽ với các thành viên khác trong BQLTN để cung cấp dịch vụ quản lý đạt hiệu quả, chất lượng.
- Phối hợp cùng TB QLTN/KST và các phòng ban chức năng khác trong việc xử lý khủng hoảng xảy ra tại tòa nhà, bất động sản (nếu có).
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của lãnh đạo công ty.