EXPORT SALES MANAGER - TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH XUẤT KHẨU

1. Quản lý và phát triển hoạt động Sales xuất khẩu
• Xây dựng và vận hành hệ thống bán hàng quốc tế, quản lý pipeline và forecast doanh số
• Quản lý quy trình bán hàng từ RFQ → báo giá → hợp đồng → giao hàng → thanh toán
• Làm việc với khách hàng về điều khoản thương mại, chứng từ và phương thức thanh toán quốc tế
• Phối hợp với sản xuất, kho và logistics để đảm bảo tiến độ và chất lượng giao hàng
• Hỗ trợ đội Sales chốt các đơn hàng quan trọng và tối ưu tỷ lệ chuyển đổi
2. Quản lý Marketing B2B và phát triển khách hàng
• Lập kế hoạch và triển khai các hoạt động tìm kiếm khách hàng quốc tế (email outreach, LinkedIn, hội chợ, đối tác…)
• Xây dựng và quản lý tài liệu bán hàng: catalog, profile, spec sheet, case study…
• Quản lý quy trình tiếp nhận và phân bổ lead cho đội Sales
• Theo dõi hiệu quả các kênh marketing và hoạt động hội chợ quốc tế
3. Quản lý CSKH và After-sales
• Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng và theo dõi tiến độ đơn hàng
• Quản lý xử lý khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ
• Phối hợp với QA và sản xuất để giảm lỗi lặp lại và nâng cao trải nghiệm khách hàng
4. Quản lý và đào tạo đội ngũ
• Quản lý và phát triển đội Sales, CSKH và Marketing
• Xây dựng quy trình làm việc, SOP và hệ thống báo cáo
• Thiết lập và theo dõi KPI cho đội ngũ