Nhân viên Vận hành & Chăm sóc Khách hàng.

1. Chăm sóc khách hàng & tư vấn khóa học
• Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của phụ huynh/học viên về các khóa học tại Skylark qua Zalo, Facebook, điện thoại, email.
• Tư vấn khóa học mới, hỗ trợ phụ huynh trong quá trình đăng ký, gia hạn khóa học.
• Phối hợp với bộ phận học thuật để xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình học tập của học viên.
• Chăm sóc khách hàng hiện tại, duy trì mối quan hệ và nâng cao mức độ hài lòng của phụ huynh.
2. Công việc hành chính – văn phòng
• Quản lý, sắp xếp và lưu trữ hồ sơ, tài liệu, giấy tờ của trung tâm.
• Thực hiện các công việc hành chính văn phòng theo yêu cầu của quản lý.
• Hỗ trợ soạn thảo văn bản, thông báo, biểu mẫu nội bộ.
3. Công tác nhân sự
• Hỗ trợ công tác tuyển dụng: đăng tin, sàng lọc hồ sơ, liên hệ ứng viên, sắp xếp lịch phỏng vấn.
• Xử lý và lưu trữ hồ sơ nhân sự, hợp đồng lao động.
• Thực hiện các công việc liên quan đến nhân sự:
o Bảo hiểm xã hội
o Chính sách nhân sự, chế độ lương – thưởng – phúc lợi nhân viên
o Hỗ trợ công tác đánh giá, chăm sóc đời sống tinh thần cho đội ngũ nhân viên và giáo viên.
• Phối hợp xây dựng môi trường làm việc tích cực, chuyên nghiệp.
4. Hỗ trợ vận hành:
• Thực hiện công tác điểm danh lớp học, theo dõi sĩ số học viên.
• Quản lý điểm danh và theo dõi lịch giảng dạy, đánh giá đội ngũ giáo viên.
• Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành trung tâm.