NHÂN VIÊN ĐIỀU PHỐI DỊCH VỤ BẢO HÀNH & KỸ THUẬT

- Tiếp nhận và trả sản phẩm, thiết bị bảo hành theo đúng quy trình của Công ty.
- Làm việc với đơn vị vận chuyển và hãng để gửi – nhận hàng bảo hành.
- Theo dõi và cập nhật tình trạng thiết bị: tiến độ, chi phí, linh kiện thay thế,….
- Thực hiện đăng ký bảo hành sản phẩm theo quy định.
- Chăm sóc khách hàng, xử lí các vướng mắc, khiếu nại của khách hàng trong quá trình trước, trong và sau bảo hành
- Phối hợp với phòng Marketing trong các chương trình chăm sóc khách hàng.
- Nhập số liệu lên phần mềm thống kê các thiết bị nhận, trả bảo hành, quản lý kho bảo hành trên phần mềm.
- Phối hợp với các phòng ban có liên quan trong kiểm kê hàng hóa định kỳ.
- Phối hợp với các phòng ban có liên quan trong công tác thu chi tại phòng Bảo hành. Theo dõi - cập nhật thu hồi công nợ của phòng
- Công tác báo cáo định kỳ và đột xuất theo quy định
- Các công việc được giao khác trong phạm vi nhiệm vụ và quyền hạn.
- Địa điểm làm việc: 115 Lê Đình Dương, Hải Châu, Đà Nẵng.