- Thực hiện các thủ tục, quy trình tiếp nhận hàng hóa, sản phẩm bị lỗi cần sửa chữa, bảo hành.
- sửa chữa, điều phối việc bảo trì, bảo hành các thiết bị của công ty và của khách hàng mang đến theo đúng quy trình và thời gian quy định;
- Tư vấn và giải quyết các thông tin, thắc mắc khiếu nại của khách hàng về mặt kỹ thuật liên quan đến việc sử dụng, vận hành hoặc lỗi kỹ thuật của sản phẩm hàng hóa trong quá trình bảo hành sửa chữa;
- Làm việc với đơn vị vận chuyển đảm bảo hàng hóa chuyển nhanh và an toàn. Làm việc với các đơn vị nhận sửa chữa, bảo hành để đảm bảo hàng hóa được sửa chữa tốt, đùng thời gian và chi phí hợp lý.
- Thay mặt Công ty làm việc với các trung tâm bảo hành của hãng
- Quản lý hàng bảo hành, phối hợp kiểm kê hàng tháng
- Công tác báo cáo theo quy định