Nhân Viên Sale Online (Livestream).

1. Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu doanh số cá nhân:
– Đảm bảo đạt được mục tiêu doanh số được giao theo kế hoạch kinh doanh của Công ty cho mảng bán lẻ.
Khai thác và phát triển khách hàng tiềm năng để tăng trưởng doanh thu cá nhân
– Xây dựng kịch bản và trực tiếp Livestream trên Facebook, Shopee để giới thiệu và bán các sản phẩm về điện tử, điện gia dụng, thiết bị, Đồ gia dụng – đồ dùng gia đình
– Chụp hình và quay video giới thiệu sản phẩm, chương trình bán hàng…(bằng điện thoại), cập nhật sản phẩm mới, các CTKM lên Fanpage, Shopee, Lazada, các Group khách hàng sẵn có của Công ty.
– Thực hiện các buổi livestream bán hàng trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Shopee Live, v.v.
– Giới thiệu và quảng bá sản phẩm của công ty một cách hấp dẫn và thuyết phục trong các buổi livestream, giao lưu, tương tác với KH qua livetream và giải đáp các câu hỏi của KH về sản phẩm, ctkm, chế độ bảo hành sau bán.
– Phối hợp với bộ phận liên quan để lên kế hoạch nội dung và chủ đề, minigame cho các buổi livestream.
– Theo dõi và phân tích hiệu quả của các buổi livestream, đề xuất cải tiến để tăng doanh số bán hàng.
– Cập nhật xu hướng thị trường và đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực livestream bán hàng.
– Chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận thông tin, tư vấn sản phẩm, hướng dẫn, giải đáp, trả lời khách về tính năng , giá bán, CTKM, hướng dẫn khách hàng đặt hàng, lấy mã giảm giá…thông qua hotline, online các nền tảng bán hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để chuẩn bị và đóng gói đơn hàng đúng tiêu chuẩn, chỉn chu;
Theo dõi tiến độ giao hàng, xử lý các tình huống phát sinh liên quan đến đơn hàng;
Cập nhật và quản lý dữ liệu tồn kho của kênh bán hàng Online, báo cáo tình trạng đơn hàng cho cấp trên.
Tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác, thân thiện;
Chốt đơn hàng online qua: tin nhắn fanpage, Website, Hotline, Zalo,…
– Xây dựng và mở rộng hệ thống CTV…