Nhân Viên Sale Online (Kênh Sỉ/Đại Lý).

– Thiết lập mối quan hệ với các khách hàng mới, khách hàng tiềm năng như Tìm kiếm thông tin data khách hàng cá nhân/ doanh nghiệp, người đại diện của Đại lý/ Khách sỉ, Tư vấn bán hàng các sản phẩm điện máy – điện gia dụng – đồ gia dụng qua hotline của công ty và các công cụ chat: zalo, facebook…
– Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng, xác định nhu cầu khách hàng để tư vấn phù hợp, tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng (Danh sách KH công ty đã có sẵn)
– Đăng bài & Chăm sóc khách hàng trên Fanpage /Website, Zalo công ty, Chăm sóc hỏi han khách hàng từ Data của công ty cung cấp hàng ngày, báo cáo cuối ngày.
– Chào hàng, quảng bá và tư vấn sản phẩm phù hợp cho khách hàng là “Đại Lý, Khách sỉ” qua Telesale và Online.
– Chăm sóc, theo dõi, giải quyết đơn hàng cho khách hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng
– Thu thập thông tin,những điều khách hàng quan tâm, phân vân, yếu tố quyết định mua hàng nhằm hỗ trợ xây dựng nội dung, định hướng giải đáp, hỗ trợ khách hàng chốt đơn.
– Đảm bảo tỷ lệ phản hồi, tương tác trong thời gian tiêu chuẩn của công ty.
– Quản lý thông tin đơn hàng, khách hàng
– Tư vấn sản phẩm, cơ chế chương trình, các chiến dịch khuyến mại cho Đại lý, khách sỉ, chốt đơn, lên đơn hàng cho khách hàng.
– Theo dõi công nợ của khách hàng/ khu vực phụ trách, đốc thúc thu hồi công nợ đúng hạn.
– Theo dõi đơn hàng, đảm bảo thời gian giao hàng đúng quy định.
– Chăm sóc hỗ trợ khách hàng trong quá trình bán hàng và sau bán.
– Hướng dẫn, cung cấp thông tin cần thiết và hỗ trợ khách hàng tham gia các chương trình khuyến mãi, ưu đãi theo từng thời điểm, theo dõi doanh số KH được phân công phụ trách
– Thực hiện công việc theo sự phân công của quản lý và đảm bảo đúng chương trình bán hàng, chính sách dành cho khách hàng.
– Báo cáo doanh thu ngày, tuần, tháng