Trưởng ban chăm sóc khách hàng.

1. Thực hiện tất cả các thủ tục cho khách hàng Thực hiện công tác nghiệm thu, bàn giao theo đúng Quy trình:
+ Đảm bảo nghiệm thu theo đúng tiêu chuẩn quy định và theo tiến độ phê duyệt. Kiểm soát việc đánh giá lỗi nghiệm thu, chất lượng nghiệm thu;
+ Thực kiện kiểm tra Căn hộ/Biệt thự trước lịch bàn giao cho Khách hàng. Chủ động phối hợp với các bên liên quan để sửa chữa các lỗi/sự cố phát sinh đảm bảo Căn hộ/Biệt thự luôn đạt tiêu chuẩn để sẵn sàng bàn giao cho Khách hàng;
+ Thực hiện công việc bàn giao Căn hộ/Biệt thự cho Khách hàng, đảm bảo bàn giao đúng đối tượng, đúng tiêu chuẩn theo Hợp đồng, Khách hàng hài lòng với Căn hộ/Biệt thự.
– Tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết các yêu cầu của Khách hàng về các vấn đề liên quan trước và sau bàn giao Căn hộ/Biệt thự.
– Cập nhật thông tin Căn hộ/Biệt thự trước và sau bàn giao lên hệ thống quản lý đầy đủ, chính xác trong vòng 24 giờ để các Bộ phận liên quan phối hợp xử lý.
– Báo cáo hàng ngày về công tác nghiệm thu/bàn giao cho Cán bộ Lãnh đạo quản lý trực tiếp.
2. Phối hợp với các bộ phận chức năng – Với Phòng Kinh doanh: phối hợp triển khai công việc liên quan đến làm thủ tục với khách hàng & đối chiếu dữ liệu HĐMB.
3. Các công việc khác
– Báo cáo cập nhật thông tin/ tình trạng ký kết các văn bản của khách hàng phát sinh theo ngày
– Các công việc khác theo chỉ đạo, phân công của Công ty