Bằng tốt nghiệp

Đơn vị đào tạo: Đại học Lao động Xã hội

Xếp loại: Khá

Chuyên viên CSKH

Công ty: CÔNG TY TNHH MTV TƯ VẤN ĐẦU TƯ GFDI

Mô tả: - Giải đáp những vấn đề mà KH cần hỗ trợ qua điện thoại và Zalo

- Gọi khảo sát sự hài lòng của khách hàng

- Gọi thông báo cho KH các CTKM cho nhóm KH được phân công

- Gọi điện chúc mừng sinh nhật và tặng quà cho KH VIP và nhóm KH được phân công

- Hỗ trợ KH những thủ tục liên quan đến hợp đồng

- Tổng hợp dữ liệu KH theo tháng hoặc theo yêu cầu của quản lý

- Tổng hợp các báo cáo được quản lý yêu cầu.

Chuyên viên CSKH

Công ty: Công ty cổ phần Bkav

Mô tả: - Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ khách hàng qua điện thoại và các kênh
khác: zalo, facebook ...
- Liên hệ khách hàng tư vấn, giải đáp những thắc mắc của khách
hàng về những sản phẩm của công ty: Phần mềm Hoá đơn điện tử,
Phần mềm Kế toán
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ và phần mềm của
công ty: Phần mềm Hoá đơn điện tử, Phần mềm Kế toán
- Tiếp nhận khiếu nại của khách hàng và phối hợp với các bộ phận
liên quan để xử lý

Nhân viên Tổng đài CSKH

Công ty: Công ty CP Bellsystem24 Hoa sao - Dự án VNPT

Mô tả: - Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ khách hàng qua điện thoại.
- Tư vấn, giải đáp những thắc mắc của khách hàng về những sản
phẩm của công ty: Phần mềm BHXH, Hóa đơn điện tử, Chữ ký số
- Tiếp nhận khiếu nại của khách hàng và chuyển thông tin cho các
bộ phận liên quan để xử lý.
- Báo cáo những vấn đề phát sinh trong ca trực