• Tiếp đón khách hàng, duy trì thái độ niềm nở, chào đón, thân thiện với khách hàng
• Thực hiện check in check out cho hội viên
• Đáp ứng kịp thời các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng
• Đăng ký và quản lý thông tin khách hàng, cập nhật thông tin khách hàng
• Xử lý hợp đồng và hóa đơn cho khách hàng
• Đảm bảo các giao dịch, chứng từ thanh toán chính xác
• Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng, xử lý những yêu cầu của khách hàng qua điện thoại
• Năm bắt được tất cả các quy trình, thủ tục trong phạm vi và yêu cầu của công ty
• Đảm bảo truyền đạt đầy đủ thông tin cho các Hội viên về các nội quy và quy định của công ty; các quyền lợi và nghĩa vụ của khách hàng
• Thực hiện báo cáo hàng ngày