- Quản lý, khai thác KH của Nam A Bank theo danh sách được lãnh đạo đơn vị phân công,
- Lên kế hoạch , thực hiện gọi điện chăm sóc KH theo danh mục được phân công.
- Thực hiện các viêc tiếp thị sản phẩm, bán chéo các sản phẩm tại chỗ/qua điện thoại cho KH. Kết hợp bán chéo cho KH vay vốn các SP DVNH TCCN khác.
- Phát hiện ra các nhu cầu của KH và đưa ra tư vấn phù hợp trong quá trình trực tiếp gặp mặt/ gọi điện thoại chăm sóc KH .
- Nhận diện, kiểm tra, quản lý hồ sơ và thông tin cơ bản của KH.
- Thông tin với KH ngay khi có các sản phẩm, dịch vụ mới.
- Thực hiện tư vấn, bán và phục vụ KH có nhu cầu sử dụng sản phẩm DV NH TCCN đến giao dịch trực tiếp tại Trung tâm Kinh doanh.
- Hướng dẫn KH làm thủ tục cho vay bán lẻ.
- Trực tiếp làm các dịch vụ non-cash cho KH có nhu cầu giao dịch tại CN: mở tài khoản, phát hành thẻ, Internet banking, in sổ phụ,. tra soát… Đồng thời xử lý, hỗ trợ các yêu cầu của KH trong danh mục KH vay vốn về các dịch vụ sau vay như: thay đổi thông tin khoản vay (cơ cấu lịch trả nợ, thay đổi lãi suất/phí, trả nợ trước hạn…).
- Qua trao đổi trực tiếp/ điện thoai nắm được khả năng tài chính, đánh giá thiện chí trả nợ của KH, báo cáo cho lãnh đạo/ các bộ phận liên quan khi KH có vấn đề.
- Định kỳ làm báo cáo bán hàng/ báo cáo danh mục KH vay vốn và các báo cáo khác theo yêu cầu của BLĐ.
- Thực hiện các công việc khác có liên quan theo yêu cầu của BLĐ.