– Tìm kiếm khách hàng mới thông qua các kênh khác nhau
– Liên hệ với từng khách hàng, gửi những thông tin, báo giá các dịch vụ của khách sạn đến từng khách hàng.
– Tư vấn, chăm sóc, thuyết phục khách hàng sử dụng những dịch vụ của khách sạn.
– Kí kết hợp đồng với khách hàng.
– Theo dõi, giám sát việc thực hiện hợp đồng để đảm bảo lợi ích của khách hàng và cả khách sạn.
– Thường xuyên chăm sóc, liên hệ với những khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ của khách sạn. Gửi những dịch vụ mới, cập nhật những khuyến mãi, ưu đãi của khách sạn đến những khách hàng cũ. Đồng thời, nhận phản hồi của khách hàng về những dịch vụ của khách sạn.
– Liên kết với các bộ phận khác trong khách sạn để tối ưu hóa các dịch vụ, sản phẩm; viết báo cáo về công việc theo tuần, tháng, quý; tham gia các cuộc họp của bộ phận.
– Thực hiện các công việc liên quan khác do cấp trên giao phó