– Làm thủ tục nhận phòng và trả phòng cho khách
– Bán phòng và giới thiệu các dịch vụ của khách sạn
– Kiểm tra, lưu giữ thông tin đến, lưu trú và đi của khách hàng, khai báo với cơ quan chức năng Cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc của khách hàng
– Đảm bảo việc thanh toán cho khách hàng
– Báo cáo những phản hồi, thắc mắc của khách hàng với Trưởng bộ phận
– Và 1 số công việc khác theo sự phân công của cấp trên