– Chuẩn bị phòng trước khi khách đến, dọn dẹp phòng khi khách đi.
– Vệ sinh khu vực phòng khách, sảnh và các khu vực khác của khách sạn.
– Cập nhật tình trạng phòng và báo thông tin tình trạng phòng đến các bộ phận liên quan.
– Chuẩn bị các trang thiết bị, dụng cụ, đồ dùng cần thiết phục vụ quá trình làm phòng.
– Thực hiện quy trình làm phòng theo tiêu chuẩn của khách sạn.
– Sẵn sàng cung cấp thông tin về các dịch vụ trong khách sạn, thông tin du lịch địa phương khi khách hỏi với thái độ lịch sự và thân thiện.
– Trong quá trình làm việc, nếu phát hiện đồ vật khách để quên thì phải thực hiện quy trình xử lý đồ thất lạc theo quy định.
– Báo cáo kịp thời cho quản lý khi có các tình huống phát sinh.
– Bàn giao chìa khóa phòng sau khi xong việc.
– Một số công việc khác của một Nhân viên Buồng phòng theo yêu cầu của cấp trên.