- Tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật các loại hình Dịch vụ trong quá trình Tiếp nhận và Sửa chữa xe máy.
- Theo dõi xe trong quá trình sửa chữa và phối hợp kiểm tra, bàn giao xe cho Khách hàng.
- Xử lý khiếu nại khách hàng; Phối hợp với Kỹ thuật Trưởng/Phó trong công tác bảo hành, sửa chữa.
- Kết hợp cùng Trưởng/Phó Cửa hàng quản lý, kiểm soát và phân tích số liệu hoạt động kinh doanh tại Trạm Dịch vụ.
- Kết hợp cùng Trưởng/Phó Cửa hàng, Kỹ thuật Trưởng/Phó triển khai các công việc của Hãng: Đào tạo OJT, HMS/CRM (My Honda+), H-RAS,…; Kiểm soát các tiêu chí chấm điểm của Trạm Dịch vụ.
- Theo dõi tình hình đặt hàng Phụ tùng (đối với xe đang sửa chữa) và thông báo tiến độ sửa chữa đến khách hàng. Đồng thời tổng hợp báo cáo Trưởng/Phó Cửa hàng.
- Tham mưu, đề xuất cho Ban quản lý Cửa hàng các chương trình thúc đẩy tăng trưởng của Trạm Dịch vụ.