– Tiếp nhận Phiếu yêu cầu từ Nhân viên Giám sát – Tiếp nhận, cập nhật thông tin và theo dõi quá trình phục vụ của từng xe, đề nghị Khách hàng cung cấp các giấy tờ có liên quan: Sổ Bảo hành,… để phục vụ cho công tác tính tiền khi hoàn tất.
– Tiến hành cập nhật các dịch vụ phát sinh, thực hiện thu tiền và hoàn trả các giấy tờ có liên quan cho Khách hàng.
– Giải thích cho Khách hàng các vấn đề có liên quan đến giá cả phụ tùng, các chế độ dịch vụ mà Công ty cung cấp theo từng thời điểm, giai đoạn nhất định
– Quản lý, hướng dẫn hồ sơ các chương trình khuyến mãi theo đúng quy định của Công ty.
– Hướng dẫn, mời khách hàng vào Khu vực Khách chờ và giới thiệu các dịch vụ miễn phí của Công ty
– Tổng kết số lượng phiếu và kiểm kê tiền thu Dịch vụ cuối ngày và lập bảng tổng hợp doanh thu, nộp tiền theo Quy định. Đối với số lượng Phiếu còn lại trong ngày phải tổng hợp, lập báo cáo chuyển về phòng Kế toán trong ngày