- Xây dựng kế hoạch về chỉ tiêu doanh xưởng dịch vụ phụ tùng , công tác quản lý hoạt động xưởng, gia tăng năng suất, chất lượng và hiệu quả kinh doanh DVPT.

- Xây dựng chiến lược về công tác quy hoạch, phát triển, nâng cấp xưởng đáp ứng nhu cầu khách hàng.

- Xây dựng kế hoạch Tổ chức và đào tạo nâng cao tay nghề của kỹ thuật viên. Quy hoạch đào tạo nhân sự nguồn đảm bảo tính kế thừa.

- Điều hành hoạt động xưởng sửa chữa theo layout, quy trình vận hành dịch vụ do Khối ô tô/Hãng ban hành

- Tổ chức các hoạt động sửa chữa linh hoạt, hiệu quả mang lại sự hài lòng cho khách hàng.

- Quản lý công tác chăm sóc khách hàng, theo dõi thường xuyên chỉ số hài lòng khách hàng.

- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng sửa chữa.

- Hỗ trợ các xử lý các công việc gấp phát sinh hằng ngày.

- Ký nhận và thực hiện KPI hàng tháng từ Ban Tổng Giám đốc yêu cầu

- Giám sát thực hiện 5S toàn xưởng Dịch vụ, đảm bảo an toàn lao động phòng chống cháy nổ.

- Báo cáo các số liệu thống kê định kỳ cho Ban Giám đốc Đại lý, Ban Tổng Giám đốc Công ty và Hãng theo quy định.