- Tổ chức và dẫn dắt đội ngũ nhân viên trong việc xây dựng chương trình, thực hiện chỉ tiêu kinh doanh, chiến lược và kế hoạch phát triển của toàn hệ thống
- Nhận chỉ tiêu kinh doanh và lập kế hoạch triển khai để đạt chỉ tiêu được giao.
- Lên kế hoạch kinh doanh, tìm kiếm khách hàng và giữ chân các khách hàng trung thành.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến nhân viên và khách hàng trong quá trình kinh doanh
- Chịu trách nhiệm quản lý và triển khai các phương án kinh doanh.
- Phối hợp và hỗ trợ với các bộ phận để đảm bảo vận hành trơn tru cho toàn hệ thống, xử lý các vấn đề phát sinh.
- Xử lý các tình huống phát sinh theo yêu cầu của đối tác và theo yêu cầu của lãnh đạo.
- Triển khai thực hiện, kiểm tra các thông tin, yêu cầu dịch vụ của khách hàng.
- Chăm sóc, phát triển khách hàng mới, khách hàng trung thành, khách hàng phát triển trên mối quan hệ sẵn có của nhà hàng.
- Tìm kiếm phương án ưu đãi, giải thưởng, các chương trình đặc biệt để thu hút tối đa mọi đối tượng khách hàng. Tìm - kiếm và thực hiện các giải pháp đồng bộ để tạo sự khác biệt của nhà hàng.