1. Đảm bảo chất lượng sản phẩm phần mềm
Thiết lập, xác định các quy định, quy trình cần phải tuân thủ trong quá trình sản xuất.
Nghiên cứu, xây dựng, cập nhật khung quản lý chất lượng được áp dụng
Xây dựng tài liệu chất lượng: quy trình, quy định, biểu mẫu,... thử nghiệm, kiểm tra, giám sát quy trình nghiên cứu, thử nghiệm và sản xuất phẩn mềm.
Trực tiếp tham gia đánh giá chất lượng, giám sát các công đoạn sản xuất sản phẩm theo quy trình, quy định của Công ty. - Ghi nhận vi phạm và theo dõi giám sát xử lý vi phạm
Xây dựng công cụ kiểm soát, đánh giá chất lượng sản phẩm
Tổng hợp báo cáo Service Request (SR), sự cố (Incident) của Trung tâm, điều phối về các bộ phận liên quan để xử lý.
2. Tối ưu hóa công tác chất lượng sản phẩm
Ghi nhận các vấn đề không phù hợp trong quy trình, quy định, đề xuất điều chỉnh, bổ sung.
Tư vấn các biện pháp khắc phục phòng ngừa sai phạm, rủi ro.
Khảo sát mức độ hài lòng của Khách hàng (Khách hàng ngoài, Khách hàng nội bộ) đối với sản phẩm, dịch vụ
3. Các nhiệm vụ khác được phân công