– Xử lý công việc hàng ngày liên quan đến vận hành và tài liệu.
– Tư vấn cho khách hàng các thủ tục xuất hàng, chứng từ xuất nhập khẩu.
– Đảm bảo lập/nộp chứng từ/dữ liệu chính xác (chứng từ vận chuyển, chứng từ hải quan, yêu cầu thanh toán, v.v.) đúng hạn
– Giải quyết tất cả các vấn đề/vấn đề liên quan đến công việc vận hành
– Thiết lập quy trình chuẩn của OPS
– Đảm bảo tạo, lưu trữ và cập nhật SOP và đảm bảo nhân viên tuân theo nó.
– Nghiên cứu/cập nhật quy định Hải quan
+ Kiểm soát hoạt động
– Hỗ trợ và phối hợp với Phòng Kế toán trong việc thu hồi công nợ và dừng hợp tác do khách hàng không thanh toán.
+ Sự hài lòng của khách hàng:
– Đảm bảo giải quyết các vấn đề/khiếu nại của khách hàng
– Dịch vụ khách hàng được đào tạo & trang bị các kỹ năng & kiến thức để giải quyết các bất thường (từ kinh nghiệm của Quản lý & Cẩm nang), đảm bảo sự hài lòng tối đa của khách hàng và nhà cung cấp
– Số lượng khiếu nại & vấn đề từ khách hàng.
+ Quản lý ngân sách
– Quản lý ngân sách và chi phí hiệu quả đối với quá trình lập kế hoạch.
+ Đảm bảo tuân thủ (Đảm bảo chất lượng)
– Giải quyết vấn đề: Thích nghi với môi trường luôn thay đổi và phản ứng nhanh trước những thách thức.
– Tạo sáng kiến mới để phát triển và cải tiến. Điều này đã được bạn chứng minh và được MD hoặc Phòng Nhân sự chấp nhận– trong khoảng thời gian đó)
– Sáng kiến cho sản phẩm/dịch vụ mới