Phối hợp với đội ngũ bán hàng để hỗ trợ trong việc kinh doanh thành công, đạt được chỉ tiêu đề ra và đảm bảo sự đáp ứng được sự hài lòng của khách hàng.
Tiếp nhận thông tin, trả lời yêu cầu của khách hàng qua các kênh Fanpage, Website, Hotline, v.v; chuyển giao, phân bổ cho đội ngũ tư vấn và các bộ phận liên quan xử lý.
Theo dõi, lưu trữ, giám sát tình trạng leads, database của phòng Kinh doanh, cập nhật thường xuyên trên CRM nội bộ.
Quản lý, lưu trữ thông tin hợp đồng.
Theo dõi, báo cáo chất lượng công việc, doanh số, KPI của phòng Kinh doanh.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ mang lại, khuyến khích tăng cường upselling và cross-selling từ nguồn khách hàng tiềm năng.
Thực hiện các báo cáo định kỳ, báo cáo đột xuất khi có phát sinh.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Ban Giám Đốc.