a. Lập kế hoạch và điều hành các hoạt động của công ty liên quan đến chuỗi sinh thái vận hành: Tour – vé máy bay – khách sạn;
– Lập và triển khai kế hoạch cho các chuyến đi và cung cấp dịch vụ khách sạn, đảm bảo các hoạt động đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tối đa hóa lợi nhuận cho công ty.
– Điều hành các hoạt động của công ty, bao gồm quản lý nhân viên, hỗ trợ khách hàng và giải quyết các vấn đề khác liên quan đến các chuyến đi và dịch vụ khách sạn và vé máy bay.
b. Quản lý nhân viên:
– Quản lý và đào tạo các nhân viên để đảm bảo chất lượng dịch vụ và nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty;
– Phân bổ công việc cho các nhân viên và đảm bảo rằng các nhiệm vụ được thực hiện đầy đủ và đúng thời hạn deadline;
– Đề nghị các hoạt động khen thưởng, kỷ luật theo quy chế công ty;
c. Tổ chức và quản lý hệ thống quản lý khách hàng:
– Thiết lập và quản lý hệ thống kết nối và quản lý khách hàng để theo dõi thông tin khách hàng và đáp ứng nhu cầu của họ;
– Đảm bảo rằng các thông tin về khách hàng được bảo mật và được sử dụng một cách hợp lý để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng;
d. Phát triển kế hoạch marketing và quảng cáo:
– Phối hợp phòng ban liên quan thiết lập kế hoạch marketing để giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ của công ty đến khách hàng tiềm năng;
– Phát triển các chiến dịch quảng cáo và chương trình khuyến mãi để tăng doanh số bán hàng và nâng cao thương hiệu của công ty.
e. Quản lý tài chính và rủi ro:
– Theo dõi các chi phí hoạt động của công ty để đảm bảo rằng các chuyến đi và dịch vụ khách sạn được tổ chức một cách hiệu quả;
– Quản lý các khoản thu và chi để đảm bảo rằng công ty có lợi nhuận
– Kiểm soát các hoạt động quản trị rủi ro liên quan đến 4Ms;
f. Thực hiện có công việc khác khi có yêu cầu từ Ban Lãnh đạo.