- Tiếp nhận, quản lý yêu cầu từ phía khách hàng. Phân tích tính cần thiết, tính khả thi và nhu cầu, thói quen sử dụng sản phẩm của khách hàng.
- Nghiên cứu các sản phẩm trong lĩnh vực liên quan
- Đề xuất giải pháp, phương án phát triển tính năng cho khách hàng
- Làm việc trực tiếp với UI/UX Desginer lên thiết kế cho tính năng sản phẩm
- Làm việc trực tiếp với bộ phận phát triển (Dev) và Tester, truyền tải đúng nhu cầu, nội dung tính năng sản phẩm cho Dev và Tester
- Soạn thảo các tài liệu, quản lý hệ thống tài liệu có liên quan đến sản phẩm bao gồm: Feature Description, Requirement Specification, Feature List, User Story/Use case list, Use case detail, General Business Rules, Wireframe...
- Hỗ trợ soạn tài liệu hướng dẫn hướng dẫn khách hàng sử dụng thành thạo sản phẩm
- Các công việc khác của bộ phận quản lý sản phẩm hoặc công ty